Die weltweit rund 16’000 Mitarbeitenden von Mövenpick Hotels and Resorts erhalten News und Informationen aus der Firma per Mail passgenau aufbereitet und müssen dazu nicht mehr wie früher das Intranet bemühen. 1stQuad hat die neue News-Lösung auf Basis von Office 365 und Nintex Workflow konzipiert und implementiert – zur besten Zufriedenheit des Kunden.

Mövenpick Hotels and Resorts betreibt mit rund 16’000 Mitarbeitenden über 80 hochkarätige Business-Hotels und Holiday-Resorts in Afrika, Asien, Europa und dem Nahen Osten. Die interne Kommunikation erfolgte bisher über eine einfache Intranet-basierte News-Lösung: Mitarbeitende mussten proaktiv das Intranet konsultieren, um Neuigkeiten und Informationen aus dem Unternehmen zu erhalten. Nur ganz bestimmte Personenkreise wurden mit manuell zusammengestellten Mailings bedient. Das neue Ziel: Die Reichweite der Firmennews sollte massgeblich steigen.

1stQuad erhielt den Auftrag, eine Lösung für den automatisierten News-Versand zu bauen. Gewünscht war allerdings nicht ein allgemeiner Mailshot für sämtliche Mitarbeitenden. Vielmehr sollte jede Newsmeldung je nach Inhalt spezifische Empfängergruppen erreichen. Die Basis für den selektiven Versand bilden Metadaten, die im Intranet bereits vorliegen – so kann etwa nach Region, Abteilung oder Geschäftsbereich unterschieden werden.

Der News-Versand setzt heute auf eine cloudbasierte Lösung. Nintex Workflow für Office 365 sorgt dafür, dass bei der Publikation einer Newsmeldung im Intranet automatisch ein Newsletter generiert und punktgenau verschickt wird: Bilder und Text werden aus der Intranet-News extrahiert, in ein E-Mail-Template eingefügt und an den via Metadaten definierten Empfängerkreis verteilt. Je nach Thema und Art der Meldung bedient ein Newsletter jeweils zwischen 2000 und 5000 Personen.

Mit der neuen News-Lösung konnte Mövenpick Hotels and Resorts die interne Kommunikation massgeblich stärken. Auch Mitarbeitende, die nicht regelmässig ins Intranet gehen, erhalten nun zeitnah alle relevanten Meldungen. Mit der cloudbasierten Workflow-Automation liess sich die Lösung ohne Investition in zusätzliche IT-Infrastrukturen einrichten.

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